Cómo funciona, cómo lo medimos y mejoramos, y qué perfil y dedicación necesitamos para escalarlo. Para Nicolás Navarro.
Base: Cámara de Comercio de Bogotá (negocios validados legalmente de toda Colombia). Dos agentes de IA sobre Inerxia mueven el embudo.
Medimos por cohorte semanal. La conversación ya mejora de una semana a la otra:
De link a desembolso todavía no medimos con data propia (0 desembolsos). Se activa cuando el equipo de Data conecte la atribución en Superset, esta semana.
Metodología Lean Startup. 1 cohorte, 1 semana, 1 experimento, un solo cambio a la vez.
Elegir 1 palanca del cuello de botella.
Inerxia llama con el cambio. Nada más se toca.
Se mide y se decide perseverar, pivotar o iterar.
| Experimento | Qué cambiamos | Resultado | Estado |
|---|---|---|---|
| E1 | Re-entrenar Diana Inerxia y nombre corto | Qualified 7% a 19% | Perseverar |
| E2 | Guion consultivo (Hamlet) | En curso | Corriendo |
| E3 | Underwriting antes del link | En cola | Por empezar |
| E4 | Guion por sector | En cola | Por empezar |
Esto no es un piloto, es un canal de largo plazo. La meta se mide en llamadas ejecutadas, porque primero validamos la conversión con data real.
Junio y Julio son meses de entendimiento: Inerxia arrancó a llamar y estamos midiendo el funnel. Medimos los % de cada etapa para ir iterando las metas de desembolso y monto, que se agregan desde Agosto con la conversión real.
Cómo escalamos:
Rol: Operador de Cold Outreach (Growth Ops). Diana ya lo cubre, aquí lo formalizamos.
Hace
Perfil
La base la prepara el equipo de Data y la entrega lista, el rol solo la carga por franjas.
El follow-up hasta el desembolso ya está automatizado por el agente de acompañamiento (Rafael Méndez), así que el rol se concentra en la parte alta del embudo y en la experimentación, y se mantiene lean aunque suba el volumen.
2,5 horas por día
Dedicación protegida de la persona asignada (hoy Diana) para:
El retorno ya se ve: en una semana la conversación mejoró (Qualified de 7% a 19%). Con 2,5 horas al día y 2 agentes de IA, esa mejora se sostiene y se escala.
Plurall, Canal Cold Outreach (Diana Inerxia). Fuente: Control Cold Outreach (Growth Model, Experiments, Backlog). Julio 2026.