Cómo funciona el canal, cómo lo medimos y mejoramos, y qué perfil y dedicación necesitamos para escalarlo. Preparado para Nicolás Navarro.
Adquisición B2C de microcrédito con un agente de voz IA.
El canal corre con dos agentes de IA sobre Inerxia. Yarvis llama en frío a microempresarios de la base de la Cámara de Comercio de Bogotá (80.000 negocios validados legalmente, de todas las ciudades de Colombia) y envía el link por WhatsApp. Un segundo agente, de acompañamiento (creado con Inerxia por el equipo de Rafael Méndez), lleva al 100% a la persona hasta el desembolso.
Medimos el embudo por cohorte semanal, no por totales de vanidad.
Parte alta del embudo (lo que controla Inerxia), dato real por cohorte:
| Etapa | Cohorte 1 | Cohorte 2 |
|---|---|---|
| Dials (llamadas) | 60 | 74 |
| Answered (contesta) | 87% | 96% |
| Engaged (conversación real) | 55% | 73% |
| Qualified (titular e interesado) | 7% | 19% |
| Link click | 2% | 15% |
La conversación mejora semana a semana: Qualified subió de 7% a 19% de una cohorte a la siguiente.
Parte baja (web al desembolso) pendiente
Hoy usamos un benchmark de Open Market. La data propia se activa cuando el equipo de Data conecte la atribución en Superset (esta semana).
Unit economics
Presupuesto invertido a la fecha: 388,58 USD (Cámara, Inerxia y Bird). El CAC real se calcula con el primer desembolso.
Metodología Lean Startup (construir, medir, aprender). 1 cohorte = 1 semana = 1 experimento, un solo cambio a la vez para saber qué funciona.
Elegir 1 palanca del cuello de botella y aplicar el cambio.
Inerxia llama la cohorte con el cambio. No se toca nada más.
Se mide el resultado y se decide perseverar, pivotar o iterar.
| Experimento | Qué cambiamos | Resultado | Estado |
|---|---|---|---|
| E1 (C1 a C2) | Re-entrenar Yarvis y nombre corto en la apertura | Qualified 7% a 19% | Perseverar |
| E2 (esta semana) | Guion consultivo: entender el negocio antes de ofrecer (Hamlet) | En curso | Corriendo |
| E3 | Preguntas de underwriting para pre-aprobar antes del link | En cola | Por empezar |
| E4 | Personalizar el guion por sector | En cola | Por empezar |
Cada viernes queda registrado qué cambiamos y si funcionó. Así siempre hay evidencia de la mejora.
Esto no es un piloto. Es un canal de adquisición pensado a largo plazo.
| Mes | Desembolsos (meta) | Originado (USD) |
|---|---|---|
| Junio 2026 | 6 | $9,600 |
| Julio 2026 | 6 | $9,600 |
| Agosto 2026 | 8 | $12,800 |
| Septiembre 2026 | 8 | $12,800 |
| Octubre 2026 | 8 | $12,800 |
| Noviembre 2026 | 10 | $16,000 |
| Diciembre 2026 | 10 | $16,000 |
| Total Jun a Dic | 56 | $89,600 |
La conversión de la proyección es una hipótesis de trabajo que validamos cohorte a cohorte (por eso los experimentos).
Cómo escalamos:
A largo plazo, Cold Outreach es un motor de adquisición permanente para Plurall, no una prueba puntual.
Rol propuesto: Operador de Cold Outreach (Growth Ops). Diana ya cubre este perfil; aquí lo formalizamos.
Responsabilidades
Perfil y skills
Cálculo según la carga real de operar y escalar el canal.
| Actividad | Horas por día |
|---|---|
| Operación y escucha de llamadas Yarvis | 1,5 |
| Preparación de la base del día (nombres, sectores, limpieza) | 0,5 |
| Registro de data, cohorte y hallazgos | 0,5 |
| Ciclo de experimentos (planear lunes, medir viernes) | 0,5 |
| Total dedicación | 3 horas por día |
Para operar bien el canal y poder escalar necesitamos 3 horas por día dedicadas, protegidas de otras tareas. El follow-up hasta el desembolso ya está automatizado por el agente de acompañamiento (Inerxia), así que el rol se concentra en la parte alta del embudo (Yarvis) y en la experimentación, y se mantiene lean aunque suba el volumen.
3 horas por día dedicadas al canal
El follow-up hasta el desembolso ya está automatizado (agente de acompañamiento sobre Inerxia, operado por otro equipo). Por eso el rol es lean: necesitamos que la persona asignada (hoy Diana) tenga 3 horas por día protegidas para:
El retorno ya se ve: en una sola semana la conversación mejoró (Qualified de 7% a 19%). Con 3 horas al día dedicadas, esa mejora se sostiene y se escala, apalancada en 2 agentes de IA.
Plurall, Canal Cold Outreach (Yarvis). Fuente: Control Cold Outreach (Growth Model, Experiments, Backlog). Julio 2026.