Cómo funciona, cómo lo medimos y mejoramos, y qué perfil y dedicación necesitamos para escalarlo. Para Nicolás Navarro.
Dos agentes de IA sobre Inerxia mueven el embudo: uno llama, otro acompaña hasta el desembolso.
Medimos por cohorte semanal. Este es el mismo funnel que ven Fede, Glenn y Hamlet:
| Semana | Dials | Answered | Engaged | Qualified | Link click | Qualified rate |
|---|---|---|---|---|---|---|
| C1 (23-24 jun) | 60 | 52 | 33 | 4 | 1 | 7% |
| C2 (30 jun a 1 jul) | 74 | 71 | 54 | 14 | 11 | 19% |
| Δ C1 a C2 | ▲ 23% | ▲ 37% | ▲ 64% | ▲ 250% | ▲ 1000% | ▲ 12 pp |
| Total | 134 | 123 | 87 | 18 | 12 | 13% |
La conversación mejora semana a semana (Qualified de 7% a 19%). De link a desembolso todavía no medimos con data propia (0 desembolsos): se activa cuando el equipo de Data conecte la atribución en Superset, esta semana.
Metodología Lean Startup. 1 cohorte, 1 semana, 1 experimento, un solo cambio a la vez.
Elegir 1 palanca del cuello de botella.
Inerxia llama con el cambio. Nada más se toca.
Se mide y se decide perseverar, pivotar o iterar.
| Experimento | Qué cambiamos | Resultado | Estado |
|---|---|---|---|
| E1 | Re-entrenar el agente y nombre corto | Qualified 7% a 19% | Perseverar |
| E2 | Guion consultivo (Hamlet) | En curso | Corriendo |
| E3 | Underwriting antes del link | En cola | Por empezar |
| E4 | Guion por sector | En cola | Por empezar |
Esto no es un piloto, es un canal de largo plazo. La meta se mide en llamadas ejecutadas, porque primero validamos la conversión con data real.
Junio y Julio son meses de entendimiento: Inerxia arrancó a llamar y estamos midiendo el funnel. Medimos los % de cada etapa para ir iterando las metas de desembolso y monto, que se agregan desde Agosto con la conversión real.
Cómo escalamos:
Rol: Operador de Cold Outreach (Growth Ops). Diana ya lo cubre, aquí lo formalizamos.
Hace
Perfil
La base la prepara el equipo de Data y la entrega lista, el rol solo la carga por franjas.
El follow-up hasta el desembolso ya está automatizado por el agente de acompañamiento (Rafael Méndez), así que el rol se concentra en la parte alta del embudo y en la experimentación, y se mantiene lean aunque suba el volumen.
2,5 horas por día
Dedicación protegida de la persona asignada (hoy Diana) para:
El retorno ya se ve: en una semana la conversación mejoró (Qualified de 7% a 19%). Con 2,5 horas al día y 2 agentes de IA, esa mejora se sostiene y se escala.
Plurall, Canal Cold Outreach. Fuente: Control Cold Outreach (Growth Model, Experiments, Backlog).